易云入库服务配置，打开的时候提示：无法获得YumCloudApp服务状态！出现这种提示，一般是软件无法访问服务。可能有两种情况造成的：1、没权限，在程序上=》右键=》管理员身份运行。2、服务不存在，被杀毒软件杀掉了，详见（服务被杀毒软件杀了怎么办？）

前台管理打开的时候报错：YumDict4.dll无法正常连接后台数据库，可能是数据库或者网络故障，系统不能运行！可能原因是：1、客户端电脑无法访问服务器的共享文件夹，或者访问的时候弹框让输入账号密码。2、客户端版本跟数据库版本不一致。升级到新版本即可。

1、客户端到服务器网络不通2、客户端无法访问服务器的共享文件夹3、c:\yumshare\yumstone4.ini文件里面的服务器地址填写不正确。4、客户端版本和服务端版本可能不匹配5、数据库记录异常，用数据库的事件查看器跟踪试试。看看程序读取数据到哪里报错，确定数据库哪张表的数据有问题。比如这个是读取到subject表有问题，造成的。6、yumOC4.dll文件破坏，或者跟程序版本不一致

安装数据库的时候报错：执行数据库安装错误：无法打开物理文件"d:\ProgramFiles\Yumstone\4.0\Server\data\yumstone_Data.MDF"。操作系统错误5:"5(拒绝访问。)"。出现这种错误，一般是软件没权限访问相关路径，可以尝试以下方法：1、右键=》管理员身份运行相关程序(服务端安装包的Setup.exe，或者开始=》程序=》易石4餐饮管理软件=》服务端

1、 非本人(当前登陆用户)的账单无法取消结账；更换成原收银员账号登陆就可以了2、 当前已经开台餐桌的账单，无法取消结账；把当前餐桌的客人做换桌处理就可以了3、 已经翻台餐桌的账单，无法取消结账；从最后一个账单依次取消结账=》换桌处理，就可以了

一般发生于Win7或以上的操作系统，部分动态库安装/加载不成功，尝试卸载后，换个路径重装试试；实在不行，只能重装操作系统；

1、到服务器的网络是否通畅，可以ping服务器IP地址试试2、客户端电脑需要可以访问服务器的共享文件夹3、YumstoneAppServer4服务是否启动4、数据库有否置疑5、SQL的客户端实用工具/服务端实用工具的TCP/IP协议是否启用，以及端口是否为14336、有些时候服务器上防火墙开启的话，也可能导致客户端连不到服务器。7、c:\yumshare\yumstone4.ini文件中，设置的服

YumstoneAppServer4是易石主服务，它如果无法启动，易石就无法正常工作，这个时候可以去事件查看器查看日志，看报什么错误，点击这里：如何查看事件查看器。如果日志提示：YumstoneAppServer4服务启动失败，原因：OpenDogfailed:Errorcodeis0xA8160002.出现这种情况是因为软件没有识别到加密狗，按如下步骤检查试试。1、电脑上没插加密狗，把加密狗

打开易石软件报错：YoumustbeinShowCheckboxmodetosettothisdate可能是hotelOption表的数据被人为清空了，或者数据库损坏。--------------------------------------------解决办法：1、有问题的电脑上备份数据库。2、从别的相同的版本的正常电脑上备份数据库，还原到有问题的电脑上，还原的时候还原成yumBak数据库名

在登录易云报表或者易云会员中心的时候提示：系统找不到指定的文件这种情况一般都是使用无线网卡上网的电脑，在这之前一般都会有个网页脱机的提示如下图：如果在上图中点连接了，软件能正常使用，如果点保持脱机状态了，易石软件就无法进入了。解决办法是打开电脑自带的IE浏览器。把工具--脱机工作取消后即可。