本知识库支持全文搜索，所以大家只需要将报错，或者要查询内容的关键字进行搜索即可。

比如软件报错截图如下：

我们根据报错内容可以得出，IP地址会根据每个客户的情况发生变化，显然不适合当成关键字。

而yumposServlet是比较典型的关键词，搜索这个即可。如果报错是一整段英文的话，以其中的最长单词作为关键字进行搜索，知识库在搜索英文短词的时候有问题，可能搜不出来结果。

再比如软件报错截图如下：

我们可以尝试搜索“还有账单没有交班”，勤快的可以多输入几个字也可以。其实搜索“不能进行日终处理”也可以搜索出来结果，或者整句搜索，也都是可以搜索出来结果的。不过随着知识库的内容增大，要想快速检索出想要的答案，还是要尽量精确关键词(即报错内容的关键信息，大家都知道所谓一篇文章的中心思想是什么意思，所为关键词也差不多)。